自由职业者的错误：你说的 5 件事会让你的客户讨厌你

与客户同理心 一般来说，客户往往会享有不好的声誉，因为他们不了解他们雇用你做的工作需要付出多少努力、时间和技能。然而，许多自由职业者并没有意识到，当沟通因此而中断时，他们必须分担一些责任。我最喜欢的书是哈珀·李的《杀死一只知更鸟》，其中有一句话总是引起我的共鸣。 “除非你从一个人的角度考虑问题，否则你永远不会真正了解一个人……除非你钻进他的皮肤并穿着它走来走去。” ——阿蒂克斯·芬奇。 通过同情他人、从他们的角度看问题来解决冲突，是这本书的核心主题，每当我在生活中与某人正面交锋时，这种技巧一直对我有效。 尤其是当与客户意见不一致时！ Learn to Code with JavaScript 1.“完成后我会通知您” 整个过程中不让客户参与将会导致彻底的灾难。如果您自己做出所有决定，当客户收到家具齐全（但不是他们期望的）最终结果时，您会感受到客户的愤怒。您最终要么自费进行大量更改，要么迫使客户为您花费更多的时间。您可能最终会陷入付款纠纷并失去客户。


对于任何参与其中的人来说，结局都不好。 与客户合作可以带来巨大的回报，原因有两个。首先，您将与客户建立友好的关系，增加他们再次雇用您的几率。其次，他们会觉得你的概念更有意义。因为，如果他们看不到你的流程，他们就不会理解你的价值。 2.“我不 富人人数数据 会那样做，因为[花哨的行话]” 用花哨的流行语炫耀你的知识并不能传达你的价值，只会让客户感到困惑。如果不使用花哨的术语，你可以完全解释为什么一个想法不可行，但你需要在十足的书呆子和“抱歉，这行不通，故事结束”之间找到最佳平衡点。即使客户有时可能会建议/要求一些令人沮丧甚至完全无意义的事情，你也必须接受这样一个事实：他们不是像你这样的专家（就像你不是他们所做的事情的专家一样） 。 快速提示：询问客户他们是做什么的——这会让你下意识地意识到，你们实际上都是知识分子，平等地专注于不同的领域。



客户在教育您，就像您在教育他们一样。我们都有一点自我需要维护，这没有什么错。 3.“记住我做这件事只需要[X]美元” 我们都去过那里。我们都已经到达了跨越界限的尴尬阶段，并且很容易提醒客户他们已经在您的服务中获得了巨大的折扣，但这是一个巨大的错误。 请记住，客户不了解您所做的工作所花费的时间和技术技能，因此您确实需要稍微“简化”（不要居高临下）并事先传达这一点 - 客户需要知道什么他或她可以用有限的预算来期待。如果你觉得他们的预算无法满足他们的期望，要么重新协商更现实的事情，要么走开。你永远不应该在事后抱怨他们没有付给你足够的钱。如果客户要求“额外”的东西，请礼貌地提醒他们，额外的东西不属于约定的工作范围。 Build Your Own Developer Portfolio 从事低薪工作 4.“好吧，我是设计师，所以……” （这里仅以“设计师”为例）。 您可能是设计师，但不是决策者。即使你的想法是最明智的（作为一名经验丰富或受过良好教育的设计师），客户始终拥有最终决定权，而你的建议也只能是——一个建议。