甲骨文宣布推出下一代 Fusion Sales

金·戴维斯 (Kim Davis)于 2022 年 7 月 26 日上午 11:48 | 阅读时间：4分钟 与 MarTechBot 聊天 Oracle 宣布推出下一代人工智能驱动的 Oracle Fusion Sales，作为 Oracle Fusion Cloud 客户体验的一部分。Fusion Sales 会自动生成完成交易最后步骤的建议，包括报价和建议。 Oracle CX 执行副总裁兼总经理 Rob Tarkoff 将 Fusion Sales 描述为继 2021 年 9 月推出 Oracle Fusion Marketing 后，Oracle 营销和销售战略的第二个交付成果。销售流程，以最大限度地提高更快完成交易的可能性，”塔科夫说。“通过自动化日常任务并使用人工智能从始至终指导整个销售和营销旅程，Oracle Fusion Sales 为销售团队提供了一个专为促进销售而构建的 CRM。” Fusion Sales 屏幕截图 UI 屏幕截图由 Oracle 提供。 深入挖掘：Oracle Fusion Marketing 降低了传统 CRM 的作用 从融合营销到融合销售。我们询问了 Oracle CX 产品战略和营销副总裁 Katrina Gosek 如何将 Fusion Sales 与 Fusion Marketing 联系起来。

我们正在跨越应用程序边界、跨部门边界进行思考，”她说。Fusion Marketing 不仅旨在 希腊电报号码数据 生成销售线索，还根据潜在客户与营销活动的互动生成可转化的机会，并将其推送至 CRM 进行操作。 “现在我们正在继续故事第二章《融合销售》的故事，它抓住了这些机会，并实质上编排了一个流程来使这些交易接近，”她解释道。 对现有 CRM 不满意。Oracle Fusion Sales 的出现是为了回应对现有 CRM 系统的不满。Oracle最近赞助的一份报告发现，27% 的卖家表示他们有太多的手动任务妨碍了销售，50% 的卖家表示他们的组织缺乏销售流程和/或支持他们的技术。 “如今，CRM 不仅仅是一个美化的名片盒，”Gosek 说。“我们拥有自动化和人工智能能力；但事实上，许多工具都没有得到最佳使用。



许多销售代表仍然需要自己拼凑客户参与度数据。” 她说，销售代表仍在使用本能和直觉，而不是人工智能来告诉他们应该做什么。 “让系统、让客户关系管理将他们的注意力集中在正确的机会上，利用人工智能来抓住最有可能结束的机会，”她继续说道。“我们拥有所有这些数据；我们可以将其输入机器学习算法，那为什么不呢？我们将销售代表的注意力集中在正确的数据上，然后让他们通过这些数据走上可预测的路径，这样他们就可以在客户面前获得更智能的建议和报价，将正确的内容展示在客户面前并与客户互动更有意义的时尚。” Gosek 没有指出明显的竞争对手，而是试图让 Oracle 的产品脱颖而出。“传统 CRM 的挑战在于，”她说，“您有数百个字段、数百个表单，销售代表收到的数据如此之多，几乎令人不知所措。我们的新用户体验是新 Fusion Sales 体验中最具差异化的元素之一。” Gosek 表示，该界面显示了销售代表应向客户展示的信息。“它以一种非常整洁和简化的方式为您提供各种信息。