确山税务：优化营商环境提升办税体验

确山税务：优化营商环境 提升办税体验

河南日报社全媒体记者 王琦 通讯员 曹曼薇

今年以来，确山县税务局以提升纳税人办税体验为导向，聚焦纳税人在办税过程中的难点、痛点、堵点问题，在严格执行“放管服”改革措施的基础上，不断优化营商环境纳税指标，进一步增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

一是多方面提升办税效率。该局办税服务厅在咨询台安排多位导税人员负责业务咨询，引导纳税人分流至自助纳税区，减少等待时长。同时，在自助纳税区投放了19台自助办税终端，让纳税人充分享受网上自助办税的优势和便利。为更好提升办税满意度，该局还在自助办税区安排多位业务骨干，为纳税人详细阐述电子税务局各类业务的操作流程，让纳税人拥有更好的自助办税体验。

二是多渠道领取所需发票。一方面，纳税人缴费人可以自行到办税大厅自助机领取，扫描身份证，即可快速开具发票。并且，为最大程度方便纳税人缴费人，该局还会向纳税人缴费人介绍电子发票如何申请与使用，即申请即用，还不易丢失。另一方面纳税人缴费人可以通过电子税务局申请发票邮寄，发票窗口人员当天办结并邮寄给办税人。

三是多平台讲解优惠政策。该局不仅设立云税直播间，定期安排业务骨干开设直播面向广大纳税人缴费人，讲解新出台的税费优惠政策，而且还开展云上办税服务，纳税人可以线上发起“云帮办”申请，通过视频、语音等方式进行网上办税，不见面就能办好业务。

下一步，确山县税务局将探索发现，创新服务，全力落实好新的组合式税费支持政策，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。