您如何衡量电子邮件调查的成功与否？
电子邮件调查是从客户、客户或员工那里收集反馈的一种流行且有效的方式。 然而，仅仅发送调查是不够的。 您还需要衡量调查是否成功，以确定它是否实现了您的目标并为您提供了宝贵的见解。 在本文中，我们将探索衡量电子邮件调查是否成功的一些关键指标和方法。反应速度
回复率是完成调查的人数占收到调查的总 whatsapp 手机号码列表 人数的百分比。 响应率是一个关键指标，因为它表明您的受众的参与度以及他们提供反馈的意愿。 通常，响应率越高，数据越能代表目标人群。
可以通过将完成的调查数量除以发出的调查总数，然后乘以 100 得到一个百分比来计算响应率。 例如，如果您发送了 1,000 份调查并收到 200 份已完成的调查，则您的回复率为 20%。
请务必注意，响应率可能会受到多种因素的影响，例如调查的长度和复杂性、提供的激励措施以及目标受众。 因此，必须为您的调查设置一个基准响应率并以达到该基准为目标。
完成率
完成率是开始调查并完成调查的人数百分比。 高完成率表明您的调查易于理解和完成，并且问题相关且引人入胜。 另一方面，完成率低可能表明调查时间太长、太复杂或太乏味。
完成率可以通过将完成调查的人数除以开始调查的人数，然后乘以 100 得到一个百分比来计算。 例如，如果 500 人开始了调查，400 人完成了调查，那么您的完成率就是 80%。
平均完成时间
平均完成时间是受访者完成调查所花费的时间。 该指标可以让您深入了解调查的吸引力和用户友好程度。 如果调查需要很长时间才能完成，则可能表明问题太复杂或调查时间太长。 相反，如果调查只需要几分钟就可以完成，则可能表明问题过于简单或调查不够全面。
您可以通过将所有受访者完成调查所花费的总时间除以受访者总数来计算平均完成时间。 这将为您提供每个受访者的平均时间。
净推荐值 (NPS)
净推荐值是衡量客户忠诚度和满意度的指标。 它是通过询问受访者他们向他人推荐您的产品或服务的可能性有多大来计算的，评分范围为 0-10，0 表示完全不可能，10 表示极有可能。 然后根据他们的分数将受访者分为三组：
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推荐人（得分 9-10）：这些是可能向其他人推荐您的产品或服务的忠实客户。
被动（得分 7-8）：这些是满意的客户，他们可能会推荐您的产品或服务，但不像促销员那样热情。
诋毁者（得分 0-6）：这些是不满意的客户，他们不太可能向他人推荐您的产品或服务，甚至可能阻止其他人使用它。
净推荐值的计算方法是从推荐者的百分比中减去批评者的百分比。 例如，如果 50% 的受访者是推荐者，20% 是被动者，30% 是批评者，那么您的净推荐值将为 20%。
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